RESI E RECESSO
Con la sottoscrizione delle condizioni generali di contratto dichiari di aver preso visione ed accettato anche le norme regolanti i resi ed il recesso.
a) Il diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell'ultimo articolo, in caso di consegne separate) così come stabilito all’art 52 del Codice del Consumo
b) Per esercitare il diritto di recesso
Dovrai richiedere il modulo tramite mail a info@venerebijoux.com e compilarlo in stampatello in tutti i suoi campi, in modo che sia tutto chiaro e leggibile ad esclusione del campo “Codice di Reso” che ti verrà assegnato tramite successiva mail da Venere Bijoux.
Ricevuto il “Codice di reso”, trascrivilo nell’apposito spazio ed inserisci questo modulo nel pacco insieme ai prodotti che vuoi restituire.
Dal giorno in cui hai comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire i prodotti così come espressamente indicato dall’art 57 del codice del consumo ( se sei un consumatore).
Pertanto potrai rispedire per mezzo del servizio postale il tuo acquisto entro i termini previsti direttamente alla sede operativa di Venere Bijoux sita in Via Ricciardi 7 a Caserta
Ti facciamo presente che il prezzo della spedizione è a tuo carico ma se hai effettuato il pagamento tramite il sito Paypal potrai richiedere il rimborso della spedizione direttamente a loro seguendo le indicazioni riportate alla seguente pagina
Ricorda di manifestare il tuo recesso entro il tempo stabilito dalla legge per non incorrere in decadenze che comporterebbero l’impossibilità di accettare il tuo recesso e il reso. E’ fatto salvo previste dall’art 57 comma 2 del codice del consumo in caso di diminuzione del prezzo del bene.
c) Rimborso in caso di recesso
Se acquisti in qualità di "consumatore" e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo ma non le spese di spedizione, salvo diverso accordo scritto ed autorizzato dalla Venere Bijoux. Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso;                                                                                                
In caso di recesso il prezzo di acquisto verrà rimborsato con le stesse modalità che hai utilizzato per il pagamento come stabilito dall’art 56 del codice del consumo
d) Articoli esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato sul sito della Venere Bijoux ad eccezione degli articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati e non è prevista, per motivi di igiene, per il prodotto “orecchini”.
Sono parimenti esclusi dal rimborso tutti gli articoli che sono stati alterati e deteriorati dal cliente e in tutti i casi previsto dall’art 59 del codice del consumo;
e) Tempistiche del rimborso
Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo e per la verifica della sua conformità in caso di applicazione delle clausole di esclusione oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.               f) Cambio                                                                                                             Le spese di spedizione sono a carico del consumatore verso il venditore anche nel caso in cui venga richiesto un cambio e non un rimborso e per avere diritto alla spedizione gratuita (se presente in quel periodo) bisogna effettuare un ulteriore nuovo acquisto per l'importo previsto dall'offerta.                                      Si ricorda quindi che il cambio non è un nuovo acquisto ma semplicemente una sostituzione della merce acquistata in precedenza e che l'importo del cambio non incide sul totale da raggiungere per avere una nuova spedizione gratuita!